YUPI YUP – AGÊNCIA DE TURISMO
Última atualização: Julho 2025
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Yupi Yup é uma agência de turismo localizada em Cusco, Peru, comprometida com a proteção e o tratamento responsável dos dados pessoais de nossos clientes, fornecedores e colaboradores, em conformidade com a Lei N° 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru e seu Regulamento.
Dados de contato:
- Razão Social: Yupi Yup
- Localização: Cusco, Peru
- E-mail: [email protected] / [email protected]
- Atividade: Serviços turísticos e agência de viagens
2. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Coletamos e tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
2.1 Finalidades Principais:
- Gerenciar reservas e serviços turísticos
- Fornecer informações sobre pacotes turísticos e destinos
- Processar pagamentos e faturamento
- Fornecer assistência durante sua viagem
- Coordenar serviços com fornecedores (hotéis, transportes, guias)
- Cumprir obrigações legais e fiscais
2.2 Finalidades Secundárias:
- Envio de promoções e ofertas especiais
- Melhoria de nossos serviços mediante pesquisas de satisfação
- Comunicações de marketing direto
- Análises estatísticas para melhorar a experiência do cliente
3. TIPOS DE DADOS COLETADOS
3.1 Dados de Identificação:
- Nomes e sobrenomes completos
- Número de documento de identidade ou passaporte
- Data de nascimento
- Nacionalidade
3.2 Dados de Contato:
- Endereço postal
- Números telefônicos
- Endereços de e-mail
- Redes sociais (quando fornecido voluntariamente)
3.3 Dados de Serviços:
- Preferências de viagem
- Histórico de reservas
- Dados de pagamento (processados de forma segura)
- Informações médicas relevantes para a viagem (alergias, condições especiais)
- Dados de acompanhantes e beneficiários
4. BASE LEGAL DO TRATAMENTO
O tratamento de seus dados pessoais se baseia em:
- Consentimento expresso outorgado pelo titular
- Execução contratual para a prestação de serviços turísticos
- Cumprimento de obrigações legais em matéria fiscal e migratória
- Interesse legítimo para melhorar nossos serviços
5. CONSERVAÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais serão conservados durante:
- Dados contratuais: Durante a vigência da relação comercial e até 10 anos após para efeitos fiscais e legais
- Dados de marketing: Até que retire seu consentimento
- Dados de menores: Somente com autorização expressa de pais ou tutores legais
6. DIREITOS DO TITULAR
Como titular de dados pessoais, você tem direito a:
6.1 Direitos de Acesso:
- Conhecer quais dados temos sobre você
- Solicitar informações sobre o tratamento
6.2 Direitos de Retificação:
- Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Atualizar informações desatualizadas
6.3 Direitos de Cancelamento:
- Solicitar a eliminação de seus dados
- Retirar o consentimento outorgado
6.4 Direitos de Oposição:
- Opor-se ao tratamento para fins de marketing
- Solicitar a limitação do tratamento
7. EXERCÍCIO DE DIREITOS
Para exercer seus direitos, pode nos contatar através de:
- E-mail: [email protected] ou [email protected]
- Assunto: “Exercício de Direitos ARCO”
Informação requerida:
- Nomes e sobrenomes completos
- Cópia do documento de identidade
- Descrição clara do direito que deseja exercer
- Endereço de notificação
Prazo de resposta: 10 dias úteis desde o recebimento da solicitação.
8. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger seus dados:
8.1 Medidas Técnicas:
- Criptografia de dados sensíveis
- Sistemas de backup seguro
- Controle de acesso mediante usuários e senhas
- Firewall e sistemas antivírus atualizados
8.2 Medidas Organizativas:
- Capacitação contínua do pessoal
- Políticas de confidencialidade
- Auditorias periódicas de segurança
- Protocolos de resposta a incidentes
9. TRANSFERÊNCIA DE DADOS
9.1 Transferências Nacionais:
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de serviços turísticos (hotéis, transportes, restaurantes)
- Entidades financeiras para processamento de pagamentos
- Autoridades competentes quando legalmente requerido
9.2 Transferências Internacionais:
- Só serão realizadas com seu consentimento expresso
- Únicamente para países com nível adequado de proteção
- Com as garantias de segurança correspondentes
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Nosso site utiliza cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o tráfego web
- Personalizar conteúdo e ofertas
- Facilitar o processo de reserva
Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
11. MENORES DE IDADE
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 14 anos sem o consentimento expresso de pais ou tutores legais. Para serviços turísticos familiares, requeremos autorização específica para o tratamento de dados de menores.
12. MODIFICAÇÕES À POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada periodicamente. As modificações serão notificadas através de:
- Publicação em nosso site
- E-mail para clientes registrados
- Notificação durante o processo de reserva
13. CONTATO E CONSULTAS
Para qualquer consulta sobre esta política ou o tratamento de seus dados pessoais:
Yupi Yup – Agência de Turismo
- E-mail: [email protected] / [email protected]
- Localização: Cusco, Peru
- Horário de atendimento: Segunda a domingo das 8:00 às 20:00
14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta política se rege por:
- Lei N° 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Regulamento da Lei de Proteção de Dados Pessoais
- Diretrizes da Direção Geral de Transparência, Acesso à Informação Pública e Proteção de Dados Pessoais
Data de entrada em vigor: Julho 2025
Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados pessoais, você aceita esta Política de Tratamento de Dados Pessoais.